El Instituto Provincial de Capacitación Municipal (IPCAM) inició una nueva formación gratuita en “Gestión Integral de Recursos Humanos: Atención Ciudadana”, cuya primera clase se dictó en el Centro Cívico de Río Cuarto.

A lo largo de cuatro encuentros, funcionarios y responsables de atención ciudadana de 24 municipios y comunas recibirán conocimientos sobre técnicas de atención, parámetros de la calidad de servicio y manejo de aplicaciones tecnológicas, así como también aspectos actitudinales para ofrecer una eficaz atención a la ciudadanía.

El dictado de contenidos está a cargo de Gabriel Corradini, licenciado en Administración de la Universidad Nacional de Córdoba, especializado en Marketing. En los últimos años se dedicó a la consultoría de empresas, enfocada a la atención al público y el mejoramiento de la calidad de servicio.

En sus palabras de bienvenida, el secretario de Gobierno Abierto, Gabriel Roberi, remarcó la importancia de “brindar una mejor calidad de atención para poder satisfacer, o por lo menos dar respuesta, a las necesidades de los vecinos, y de esa forma construir un vínculo directo con la ciudadanía más participativo y colaborativo”.

En ese sentido, el ex intendente de Río Cuarto, Juan Manuel Llamosas, agradeció la participación de los gobiernos locales de la región “que decidieron seguir capacitándose y sobre todo capacitar a sus recursos humanos para el primer contacto que tiene el ciudadano con sus municipios y comunas, utilizando todas las herramientas que brinda el Gobierno provincial, a través del IPCAM, para llegar de una manera más eficiente en la gestión”.

Para explicar los alcances de esta capacitación en la tarea cotidiana de los participantes, Corradini indicó: “Cualquier mejoramiento que uno pretenda hacer en aspectos que son sensibles a la actividad de un ciudadano, empieza por las personas. Y aunque sean conceptos que repitamos día a día, reinterpretarlos nos permite, de alguna manera, aportar nuestro granito de arena para ese mejoramiento”.

Los participantes son agentes públicos que desempeñan funciones en los gobiernos locales de Adelia María; Alcira Gigena; Alpa Corral; Berrotarán; Buchardo; Bulnes; Charras; Chucul; Coronel Baigorria; Coronel Moldes; Del Campillo; Elena; General Cabrera; General Deheza; La Cautiva; Las Higueras; Melo; Monte de Los Gauchos; Sampacho; San Basilio; Santa Catalina-Holmberg; Suco; Washington y Río Cuarto.

De la actividad también participaron Franco Suárez, intendente Sampacho y presidente de la Comunidad Regional Río Cuarto, y Lucas Conegliano, responsable académico del IPCAM.

Sobre el IPCAM

Cabe resaltar que el Instituto Provincial de Capacitación Municipal depende del Ministerio de Gobierno, que encabeza el ministro Manuel Calvo. Es un organismo dedicado a la formación y profesionalización de funcionarios, empleados y otros actores de los gobiernos locales e instituciones públicas.

Los interesados pueden contactarse por correo electrónico a [email protected]